Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
La présente politique décrit comment V-labs (éditeur du service Askian) traite les données personnelles dans le cadre du site askian.fr et de sa relation commerciale. Elle s'applique aux visiteurs du site et aux prospects/clients.
Responsable de traitement
V-labs (EURL), 3 rue Auguste Rodin – Bâtiment 23, 28630 Le Coudray, France. Pour toute question relative à vos données : Valentin Ferrière, contact@v-labs.fr.
Cas particulier des données traitées dans le service Askian
Lorsqu'un client confie à Askian ses documents, ses échanges et les données de son entreprise, V-labs agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD : le client reste responsable de traitement de ses propres données. Ces traitements sont encadrés par le contrat conclu avec le client (et son accord de traitement des données). La présente politique ne couvre pas ces données métier, mais le site et la relation commerciale.
Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Données de navigation et de mesure d'audience (via Google Tag Manager) | Comprendre l'usage du site et l'améliorer | Consentement (recueilli via notre gestionnaire de consentement) |
| Coordonnées que vous nous transmettez (email, message WhatsApp) | Répondre à vos demandes, échanger sur le service | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Informations de prise de rendez-vous (via iClosed) | Organiser une démonstration ou un échange | Mesures précontractuelles |
| Données de facturation et de gestion client | Gérer la relation contractuelle et nos obligations | Exécution du contrat / obligation légale |
Le site ne comporte pas de formulaire collectant directement vos données : les prises de contact se font via WhatsApp, e-mail ou la prise de rendez-vous iClosed.
Cookies et traceurs
Le site utilise Google Tag Manager pour déployer des outils de mesure d'audience (Google). Ces traceurs ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via notre gestionnaire de consentement, et ne se chargent pas si vous le refusez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le module de gestion du consentement accessible sur le site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.
Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être traitées par les prestataires suivants, pour les seules finalités décrites :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH | Hébergement du site et des données du service | France |
| Scaleway | Infrastructure de calcul (IA) | France |
| Mistral AI | Modèles d'intelligence artificielle | France / UE |
| iClosed | Prise de rendez-vous | Voir l'éditeur iClosed |
| Stripe | Traitement des paiements (facturation des clients) | UE (Irlande), transferts encadrés |
| Axeptio | Gestion du consentement | France |
| Google (Tag Manager / mesure d'audience) | Audience du site | Hors UE (États-Unis) |
| Meta Platforms / WhatsApp | Canal de conversation WhatsApp | Hors UE (États-Unis) |
Transferts hors Union européenne
Le modèle d'IA et les données du service sont hébergés en France. En revanche, deux traitements impliquent un transfert hors UE : la mesure d'audience Google (soumise à votre consentement) et, si vous l'utilisez, le canal WhatsApp (Meta). Ces transferts vers les États-Unis sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types et/ou Data Privacy Framework). Si vous ne souhaitez pas que vos échanges transitent par WhatsApp, vous pouvez utiliser l'interface web ou nous écrire par e-mail.
Durées de conservation
- Mesure d'audience : durée limitée conforme aux recommandations de la CNIL (au plus 25 mois), puis suppression ou anonymisation.
- Prospects et échanges commerciaux : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
- Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les durées légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables).
Sécurité
V-labs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (hébergement en France, isolation des données entre clients, contrôle des accès).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@v-labs.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Mise à jour
Cette politique peut être amenée à évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.